Atendimento e Acolhimento
Carga Horária
- 50 horas
Objetivos
- Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua espanhola.
Conteúdos
- Atendimento
- Atendimento:
- Presencial
- Telefónico
- Por fax ou e-mail
- Atendimento:
- Acolhimento
- Acolhimento:
- Posto de turismo
- Agência de viagens
- Hotel
- Guia turístico
- Tipos de Turismo
- Turismo, ócio e descanso
- Turismo de massas
- Turismo ambiental e rural
- Turismo cultural
- Turismo desportivo
- Turismo religioso
- Turismo gastronómico
- Turismo termal
- Acolhimento:
Destinatários
- Adultos (> 18 anos) empregados ou desempregados há menos de 1 ano, com habilitação mínima ao nível do 9º Ano.
- Residência na Região Centro de Portugal
Formação encerrada
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